干货分享
十年外贸实战经验

1.4.1 数据化管理-外贸业务流程数据化

经过近两年的折腾,到今天为止,数据化管理基本有了全面的落地。

 梳理业务流,从财务下手,盯死投资回报率

 

        业务流,就是商业活动中,各个环节按照一定的顺序进行组合,最终完成某个商业目的的活动流程。

要梳理企业的业务流,我们要根据企业所从事的商业活动,全局出发。梳理各个业务环节,比如,下边拿一个外贸公司来说,这个公司的业务活动做的是b2b外贸出口业务。

对于b2b外贸出口的三大主要环节按照先后顺序是:获客>业务谈判>产品。在这3个主要环节的各个环节中又有很多环节。下图是我们梳理出来的一个简化流程图(可参考):

获客_询盘分配_业务谈判流程图

我们从上图可以详细的看到外贸B2B的这个业务流程图。各行业和公司也可能会有差异。获客环节,我们看到各种不同渠道的客户来源,业务谈判环节,我们看到有不同的环节(比如,询盘处理,邮件回复率,PI付款),供应链环节(定金,打样,交货)。

有了这些环节,我们仍然要回归到企业的本质:追求利润。利润的公式为:

利润=产出-投入

我们来看看每个环节的投入和产出。首先,在获客这个环节,投入的是营销费用、营销人员的工资及办公费用,得到的是询盘;我们要把获取的询盘进行财务量化,即询盘成本。在业务谈判环节,我们投入的是获取询盘的成本、业务员的工资和办公成本,我们得到的是订单利润;针对外贸企业,因为是贸易公司,所以在供应链环节,我们投入的是货物进货费用、采购人员的工资及办公费用等。

我们最终得到的公式为:

投入=营销费用+营销人员工资+业务人员工资+采购人员工资+货物进货费用+办公费用

产出=销售额

利润=产出-投入=销售额-(营销费用+营销人员工资+业务人员工资+采购人员工资+货物进货费用+办公费用)

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